Politique de confidentialité

Chez Menuzio (« nous », « notre »), votre vie privée est essentielle. La présente politique explique, dans un langage simple, quelles données nous collectons, pourquoi, et comment vous gardez le contrôle.

1. Qui nous sommes

Menuzio est une plateforme logicielle québécoise qui permet aux restaurants indépendants d’accepter des commandes en ligne sans commission. Notre siège est à Montréal (Québec), Canada.

Responsable de la protection des renseignements personnels : privacy@menuzio.ca

2. Données que nous collectons

• Données du restaurant : nom du commerce, adresse, courriel, téléphone, menu, photos, paramètres de livraison.
• Données du client final (commandes) : prénom, courriel, téléphone, adresse de livraison, contenu de la commande, mode de paiement choisi.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, témoins (« cookies »).
• Données analytiques : Google Analytics 4 (G-ERN70W788E), uniquement si vous acceptez les témoins non essentiels.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers et ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée hors de votre commerce.

3. Pourquoi nous les collectons

• Traiter vos commandes et les transmettre à la cuisine.
• Vous envoyer la confirmation de commande et les mises à jour de statut.
• Améliorer la performance et la fiabilité du service.
• Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité, lutte à la fraude).

4. Témoins (cookies) et consentement

Nous utilisons deux types de témoins :

• Essentiels — session, panier, langue, sécurité. Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Analytiques — Google Analytics. Activés uniquement après votre consentement explicite via la bannière de témoins.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en effaçant le témoin mz_consent dans votre navigateur.

5. Conservation

Les données de commande sont conservées 7 ans pour des raisons fiscales (Revenu Québec). Les comptes restaurants sont conservés tant que le compte est actif. Les données analytiques sont conservées 14 mois.

6. Vos droits (Loi 25)

Conformément à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25), vous avez le droit :

• d’accéder à vos renseignements personnels;
• de les faire rectifier ou supprimer;
• de retirer votre consentement;
• à la portabilité de vos données;
• de déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à privacy@menuzio.ca. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

7. Sécurité

Toutes les communications sont chiffrées en TLS 1.2+. Les mots de passe sont hachés avec bcrypt. Les paiements sont traités en personne, en magasin ou avec le livreur — Menuzio ne stocke aucun numéro de carte de crédit. Nous effectuons des sauvegardes quotidiennes chiffrées.

8. Tiers de confiance

Nous partageons des données strictement nécessaires avec :

• Notre hébergeur infonuagique (serveurs au Canada);
• Google Analytics (avec votre consentement);
• Twilio / fournisseurs SMS pour les notifications de commande;
• Les autorités fiscales lorsque la loi l’exige.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date « Dernière mise à jour » sera modifiée et, en cas de changement majeur, nous afficherons un avis bien visible sur le site.

10. Nous joindre

Une question? Écrivez-nous à privacy@menuzio.ca.