Nouveau Les restaurants économisent en moyenne 3 200 $/mois en passant de DoorDash à Menuzio.
Assistance

Centre d'aide

Tout ce qu'il vous faut pour configurer, exploiter et faire croître votre restaurant avec Menuzio.

🚀 Démarrage

Combien de temps faut-il pour configurer Menuzio? +
La plupart des restaurants sont en ligne en moins de 24 heures. Vous créez votre compte, téléversez votre menu, collez un code d'intégration sur votre site, et les commandes commencent à arriver. Notre liste de vérification d'intégration vous guide à chaque étape.
Ai-je besoin d'un développeur pour installer le widget de commande? +
Non. Le widget est une simple balise <script> qui fonctionne sur n'importe quel constructeur de site — Wix, Squarespace, WordPress, Webflow ou HTML pur. Copiez le code depuis votre tableau de bord, collez-le n'importe où sur votre page, et c'est tout.
Puis-je essayer Menuzio avant de m'engager? +
Oui. Chaque nouveau compte commence par un essai gratuit de 14 jours. Aucune carte de crédit requise. Vous avez accès à toutes les fonctionnalités — widget, caisse, intégration imprimante, zones de livraison et rapports.
De quelles informations ai-je besoin pour commencer? +
Vous aurez besoin du nom, de l'adresse, des heures d'ouverture et du menu de votre restaurant, ainsi que d'un compte Square pour le traitement des paiements. Si vous n'avez pas encore Square, vous pouvez créer un compte gratuit sur squareup.com en quelques minutes.

🧾 Commandes et caisse

Comment recevoir et gérer les commandes entrantes? +
Les nouvelles commandes apparaissent instantanément dans votre tableau de bord et sur l'application de caisse. Vous pouvez accepter, mettre à jour le statut et marquer les commandes comme prêtes ou livrées depuis l'une ou l'autre interface. Chaque changement de statut peut aussi déclencher un SMS au client.
Puis-je accepter des commandes en salle avec des codes QR? +
Oui. Activez la salle à manger dans vos paramètres et générez des codes QR par table depuis la section Tables. Les clients scannent le code, parcourent votre menu et passent commande directement en cuisine — aucun téléchargement d'application requis.
Menuzio prend-il en charge le service à volonté (AYCE)? +
Oui. Activez le mode AYCE pour un type de table, configurez les plans tarifaires par âge ou catégorie, et le widget collectera automatiquement la taille du groupe et attribuera les couverts. Les clients peuvent commander en plusieurs rounds et demander l'addition quand ils sont prêts.
Les clients peuvent-ils suivre le statut de leur commande? +
Oui. Après avoir passé commande, les clients reçoivent une confirmation avec un lien de suivi en direct. La page se met à jour en temps réel lorsque vous changez le statut de la commande — de acceptée à en préparation, prête et livrée.

💳 Paiements

Comment fonctionne le traitement des paiements? +
Menuzio s'intègre à Square pour tous les paiements par carte. Les clients paient de façon sécurisée à la caisse au tarif Square standard (2,9 % + 30 ¢ par transaction). Menuzio ne prélève aucune commission supplémentaire sur aucune transaction.
Les clients peuvent-ils payer en espèces? +
Oui. Vous pouvez activer « Payer à la cueillette » ou « Payer à la livraison » comme option en plus du paiement par carte. Les clients choisissent leur méthode préférée à la caisse.
Quand reçois-je mes virements? +
Les virements sont entièrement gérés par Square et suivent leur calendrier standard (le prochain jour ouvrable pour la plupart des comptes). Menuzio ne retient jamais vos fonds — tous les revenus par carte vont directement de Square à votre compte bancaire.
Les remboursements sont-ils pris en charge? +
Oui. Les remboursements sont émis via votre tableau de bord Square. Une fois qu'un remboursement est traité dans Square, il est automatiquement reflété dans votre historique de commandes Menuzio.

🖨️ Impression

Quelles imprimantes Menuzio prend-il en charge? +
Toute imprimante thermique compatible ESC/POS connectée via Ethernet (réseau), USB ou Bluetooth. Les modèles populaires incluent Epson TM-T20, TM-T88, Star TSP143 et Bixolon SRP-350. La plupart des imprimantes vendues comme « imprimantes de reçus » sont compatibles.
Puis-je imprimer des tickets en français? +
Oui. Chaque imprimante a une langue d'impression configurable. Réglez-la sur le français et tous les tickets s'imprimeront en français — y compris les caractères accentués (é, è, ê, à, û, etc.) correctement rendus via la page de codes 850.
Que se passe-t-il si un travail d'impression échoue? +
Les travaux d'impression en échec sont mis en file d'attente et peuvent être relancés manuellement depuis le tableau de bord sous Paramètres → Imprimantes. L'application de caisse affiche aussi un badge « Impression en attente » sur toute commande avec un ticket non acquitté.
Puis-je avoir plusieurs imprimantes pour différents postes? +
Oui. Vous pouvez configurer plusieurs imprimantes et assigner des catégories à chacune (ex. : plats chauds à l'imprimante de cuisine, boissons froides à celle du bar). Chacune reçoit uniquement les articles pertinents pour son poste.

🛵 Livraison et cueillette

Comment configurer des zones de livraison? +
Allez dans Paramètres → Zones de livraison dans votre tableau de bord. Vous pouvez créer plusieurs zones, chacune avec son propre rayon à partir de votre restaurant, son montant minimum de commande, ses frais de livraison et son délai estimé. Les clients hors de toutes les zones verront uniquement la cueillette.
Puis-je définir un minimum de commande pour la livraison? +
Oui. Chaque zone de livraison a son propre paramètre de commande minimum. Les clients commandant en dessous du minimum seront invités à ajouter des articles ou à passer à la cueillette.
Puis-je mettre en pause ou limiter les commandes en période de pointe? +
Oui. Depuis la caisse ou le tableau de bord, vous pouvez temporairement mettre en pause les nouvelles commandes pour la livraison, la cueillette ou les deux — sans modifier vos heures publiées. C'est utile quand la cuisine est débordée.
Menuzio fournit-il des livreurs? +
Non — Menuzio est une plateforme de commande directe, pas une place de marché de livraison. Vous gérez vos propres livreurs. Cela vous donne le contrôle sur l'expérience de livraison et signifie que vous payez zéro commission à un réseau tiers.

⚙️ Compte et facturation

Puis-je annuler mon abonnement à tout moment? +
Oui. Menuzio est mois par mois sans contrat à long terme. Vous pouvez annuler depuis vos paramètres de compte en un seul clic. L'accès se poursuit jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.
Puis-je changer de plan? +
Oui. Les mises à niveau prennent effet immédiatement. Les rétrogradations prennent effet au début de votre prochain cycle de facturation.
Puis-je gérer plusieurs emplacements de restaurant? +
Chaque emplacement est un compte Menuzio distinct avec son propre abonnement, menu et paramètres. La gestion multi-emplacement depuis un seul identifiant est sur notre feuille de route pour 2026.
Comment contacter le support? +
Envoyez-nous un courriel à support@menuzio.ca. Nous répondons dans un jour ouvrable. Le support prioritaire est disponible sur le plan Croissance avec un temps de réponse typique de moins de deux heures.
💬

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez?

Notre équipe de support répond généralement en un jour ouvrable.

Contacter le support

Ou écrivez-nous directement à support@menuzio.ca

Places d’intégration limitées ce mois-ci

Prêt à cesser de payer
30 % de commissions?

Rejoignez des centaines de restaurants indépendants qui gardent chaque dollar durement gagné. Configuration en moins de 24 heures, sans contrat, annulez en tout temps.

Réservez votre démo gratuite → Voir les tarifs

✓ Aucune carte de crédit requise  •  ✓ Garantie de remboursement de 30 jours  •  ✓ Migration assistée gratuite